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★★尊敬的客户：
衷心感谢大家对真喜一如即往的支持，为更好的服务于客户，真喜所有产品在本规定的范围内可以调换货，凡在我站定购商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。
一、调换货的前提：
1、发货错误,所收到商品的尺码、款号、颜色与所订货物不同(我站商品图片均为实物拍摄,因显示器差异造成的色差，及手工制产品可能出现的差别不属于图片和实物不符合范围）。
2、所收到商品有明显的质量问题或有严重的质量缺陷，可以退换货。
二、退换货时限：
所订商品出现上述情况，请您在收到货2天内出示图片或其它有效证据并提出调换货，经客服确认后在您收货后(省内10天，省外1个月)可以进行调换。返回的时候请注明你定单号（下单日期）和商品编号，超过时间概不退换。未与我网站的客服人员联系并确认就自行退回的，本站不予办理退换货手续。
三、调换货比例：
单笔定单在1000元以上的客户若出现滞销产品,我们可以给予您当次进货金额20%的调换货比例，时限为下单之日起1个月内；我们在收到您返回的货品后会根据您的要求尽快补充更换商品,退换货的价格一律按照返货当天网站价格为准。商品返回时注明您的姓名、地址及订单号码，并请注明您换货的原因；我们在收到返回商品后会尽快给您调配合适的商品。在客户自身承担往返运费的前提下返回商品且符合基本条件，我处可以无条件更换款式。
四、退换货细则：
1、退换的商品应符合以下的基本条件：
a、退换商品请保持您收到商品时的原貌，保持全新，原包装应保持完整。退换商品须未经使用、损坏和洗涤、损毁、变形，出现上述任意情况之一视为人为损毁，一概不予以退换货。
b、退换商品要有随产品发货的附带资料，包括：吊牌、商标、发货单、产品合格证、产品说明书、产品包装等。
2、以下情况不能进行退换：
a、我们完全按照您的要求配货，但您在收到货物后马上要求全部或部分退货、换货，这种方式我方不接受。
b、800元以下小批量的订单不能办理退换货手续。
c、订做的产品、过季商品、特价商品及停止销售的商品，不能办理退换货手续。
d、所有货品不进行第二次换货（相当于您用换货金额订购的货就不能再进行换货）。
3、运费承担：
退换货来回运费一般由客户承担，因质量问题或发货错误产生的退换货运费由我站与客户各付一半,我站不接受返货运费到付件（因为网上销售的利润是相当低，当发生质量问题时，运费往往比产品的利润高出许多，我们所能承担的只是单程运费,望您能够理解）；如果不是由于商品质量问题或发错货问题进行的退换货,您需要承担换货货物双程的运费。
五、关于货运中可能出现的问题：
请在包裹签收前验收货品，在包裹单子上或者包裹里面有记录货物的定货件数清单。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝接收。因为数量是我们和收件员共同清点后确认填写的；若签收后再发现数量不对，我处概不负责；若验收货物后发现货物破损，请与快递公司交涉!并在收货当日（时间以快递公司或客人反映的*早时间为准）内将产品照片发至我们的邮箱：ynzx8@，或通过旺旺发给我们客服备档处理，破损情况由“真喜”与快递公司协调后根据实际的订货价格予以赔偿或退换。
