企业信息 (编号:7863088)
所在地：中国 中国 北京市海淀区中关村东路66号世纪科贸大厦B座11层
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公司简介
先锋音讯公司在世界各地派驻数百位资深工程师及近千名专业技术人员，已为全球5000家企业建设完成了信息化管理；先锋服务的客户覆盖了政府机关，公安、消防、军队、司法、医疗与服务、金融与保险、能源、交通、餐饮与旅游、 宾馆酒店、电讯、房地产、服装连锁、广告媒体、航空航天、化学化工、健康与保健、教育与培训、计算机、互联网、交通与物流。电子商务与服务等几十个领域，先锋致力于推动信息化办公及云智慧管理。 先锋呼叫中心产品与服务，融合了高性能的科技方案，将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上，建立一个统一面向客户的可扩展的呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的客户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为众多企事业客户提供综合性服务的无形窗口。先锋呼叫中心系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务受理、业务处理、业务查询，业务回复和客户回访等五大功能的一体化的处理与管理，形成呼叫请求的循环处理，使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化，增强呼叫请求的跟踪力度、提高效率，增强客户满意度，真正实现全方位高品质的服务管理！
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