1.请问智能400电话怎么办理？

只需要提供公司的营业执照和身份证，在我们的网站上选择一款套餐和相应400号码，预存相应的套餐及功能费用就可以办理开通了。

2.智能400电话是怎么计费的？

400是全国不分区域的特服号码，拨打方无论在何地都付市话费，接听方按照所选套餐资费标准计费。

3.请问我们是外地客户，想要办理智能400电话你们要上门吗？

400电话是个虚拟号码，您只要将相关开户证件传真给我们，预付相应的费用，我们为您开通就可以了，开通后会给您一个指定的登陆网址，账号和密码，登录到后台由您自主绑定、更改需要接听的电话即可。

5.网上400客户拨打为什么是免费的？

因为网上400电话是客户在网页指定位置输入客户自己的接听电话号码，点击确定，系统接到指令向主叫和被叫双方发起呼叫的。客户是接听方、免费，费用从企业预存的智能400话费中扣除。

6.我的号码里快欠费了，如何续费？

通过银行汇款给我们，我们的收款账户请登陆付款方式链接，里面的任何一个账户均可，我们查到帐后就直接给客户充值到账户。

7.为什么我的智能400转过来的电话显示不了客户的真实来电？

因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。

8.为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？

听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。

       纵横世纪（北京）科技发展有限公司是一家专业化通信单位，在成立以来一直为大中小型企业提供先进的业务平台，专业化的系统解决方案以及全方位的售后服务。我公司目前最主要致力于下一代通信网络方案的推广与服务，助企业引领先锋，迈向成功!
      纵横世纪，始终秉持“客户为尊，永续创新”的服务宗旨，本着"关注企业需求，实现企业价值"的理念，我们与中国电信、中国移动、中国联通开展了多种深层次合作，共同开发以400呼叫中心业务为代表的多项电信增值业务，我们在依托国内电信运营企业的网络资源的基础上，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，帮助企业快速建立自己的融合通讯平台，通过帮助提升企业的服务品牌形象以及服务效率，进而提升企业的市场竞争力。 
      纵横世纪的发展壮大，离不开社会各界的支持与各地新老客户的鼎力协助。我们将一如既往，追求更加人性化的智能通讯产品、更具实效性的营销策略，发扬合作精神，广交天下朋友，与业内同仁和爱好通信事业的朋友们共同发展，为我国广大通信消费者提供省心、省费、方便、优质、先进的智能通信产品而努力！ 

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