品名：品名：车载冷暖箱
品牌：NFA（纽福克斯）
规格：7L带背袋
尺寸：380*250*190mm
重量：2.5Kg
功能：冬夏冷热两用
参数：DC12 v/48W
制冷温度：环境温度低25℃±2℃
制热温度：55℃-75℃
NFA 售后服务三包细则副本号：1 目的 规范NFA售出产品保修、退货、换货，特制定本细则。2 适用范围 所有纽福克斯光电科技（上海）有限公司、上海纽福克斯汽车配件有限公司出货的转换器、多功能电源、充电器、HID灯、冰箱等售后服务。3 引用文件 (无)4 术语和定义4.1保修期：保修期中保修指保证维修的意思，即客户购买了NFA产品，NFA售后服务保证对产品进行维修。承诺的三包期限，在此期限内即享受免费服务：包外保修期指的是超过NFA所承诺的三包期限外 的保修期，在此期限内对于一般NFA客户维修服务则需按规定收取修理费和材料费。5 职责5.1由客户填写《售后维修申请单》传真到售后，仓库协助提货；5.2 售后服务负责产品维修的全过程，由售后判定是否在三包内，如没有将向 客户提供有偿服务；5.3仓库负责协助发货，品管协助分析不良原因；6 程序6.1.三包期限规定： 6.1.1 产品自从NFA仓库出货之日起30日内发生性能故障，代理商可以选择 退货、换货或修理。 6.1.2 产品自从NFA仓库出货之日起90日内发生性能故障，代理商可以选择 换货或修理。 6.1.3 产品自从NFA仓库出货之日起15个月，NFA代理商享受NFA免费性能保 修。 6.1.4 对于上门要求服务的消费者，须凭有效购货发票或产品保修证书享受 免费保修服务，消费者无相关凭证时，保修期起始日为该产品从NFA仓库出 货日期。 5.1.4.1 产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费 者可以选择退货、换货或修理。 5.1.4.2 产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费 者可以选择换货或修理。 5.1.4.3 在消费者正常使用情况下，产品自售出之日起（以发票日期为准） 提供1年免费性能保修。6.2.在包修期内，由于多次维修（2次以上维修）仍不能正常使用，代理商或消 费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理，在保修期内，符合换机 条件，我方因无同型号同规格产品，客户不愿调换其它型号、规格产品而要求退货，我方给予退货。6.3.换货后产品的三包有效期自换货之日起重新计算。6.4.退、换货的产品包装，外观必须完好，附件必须齐全，否则NFA可以不予办理。6.5.以下情况，不属于三包范围，即我司不负责免费退、换货及修理，只承诺 为代理商或消费者提供有偿服务。 6.5.1 未经我司同意，私自拆动或修理造成损坏的。 6.5.2 无质量问题的。 6.5.3 产品编码不符或涂改的。 6.5.4 因代理商存放、保管、安装、保养不当的。 6.5.5 赠品。6.6.对于代理商销售的代理产品，我司提供技术方面的服务。若遇到技术方面 的疑难问题，我司给予适当的配合，必要时我司可派专业技术人员到代理商的代理区域，进行免费技术服务。6. 7.NFA售后服务部拥有细则的最终解释权。
