CHAO YING ORNAMENTS CO.,LTD

产品简介

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致客户常见问题

COMMON PROBLEM

Q1 关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

         答：亲，所有产品将按照旺铺上的起批量起批，支持混批;金额不限哦;每种宝贝我们都有称重量，并把单个宝贝重量数据输入运费系统，亲拍下时运费系统会自动计算。

Q2 上架的产品是否有货？万一没货了怎么办？

         答：亲，我们所有商品都是现货销售，页面上显示可拍的宝贝都是有货的，请您放心购买;由于商品种类较多，每天销量较大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。

Q3 产品是否可以选款式或颜色？

         答：亲，关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1黑色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照您写的配，如缺色缺款就给您随机发了，请见谅！

Q4 我已经付款了，什么时候可以发货？多少才可以收到货？

           答：亲，由于每天发货量较大，我们会在您付款成功后24小时内按付款顺序发货;运送时间会因距离、天气和不同快递公司的操作流程不同，一般情况下，发货后江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其它地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！如果超过了相应的天数还没有收到宝贝的话，请与我们的售后客服联系。（如遇网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递延误或丢件的问题，还请亲们理解哦，我们会做出妥善的处理）。

Q5   我没有支付宝，请问可以银行汇款吗？

           答：亲，我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。实在不方便的接受银行汇款，汇款前请先拍下宝贝并备注银行汇款，方便我们收到货款后给您尽快发货，汇款后请将您的阿里巴巴账号，汇款银行和金额通过旺旺或电话联系我们（电话：0579-8510 6918/8509 9580），我们查到货款核对商品无误后发货;

         银行信息：户 名：杨通华     卡号：6210 9833 8001 0753 289  

                   开户行：中国邮政储蓄银行浙江省义乌市支行

Q6 我没有旺旺，怎样和你们在网络上沟通？

           答：亲，如果你没有旺旺也不用担心，我们在网络上完全可以用腾讯QQ进行沟通，我们的QQ号：1030 2883 58/2603 0408 86

Q7 我在偏远山区你们快递是否能到？

           答：亲，请放心，在中国偏远的地方或山区我们将发邮政快递（亲们有需要走邮政快递的请一定要记得与我们客服沟通好，以免增加不必要的费用）。